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双十一来了!“买买买”前这些政策法规保你只吃期头不吃亏

2017-11-09来源:52.0编辑:541.20 我要投稿
核心提示:9.0
        四川发布客户端消息 “双十一”网购狂欢节又来了,你是否准备好了“买买买”?据统计,昨年“双十一”当天,四川省交易额为4893904125元,排名全国第七。另据四川省电子商务大数据中心数据显示,2016年成都网络交易规模达1.5万亿元,同比增长28.28%。从这两组数据不难看出,四川已成为网购消费的“重镇”。但近年来,随着网络购物的风潮,也出现了不少网购陷阱,遇到“陷阱”如何维权?有哪些政策法规是你的“金钟罩”?
       
价格欺诈?
       不得先涨价后“打折”
       近年来,媒体曝光了不少先涨价后“打折”的虚假网络促销活动。在2015年9月,工商总局出台了《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》。《规定》明确,网络集中促销组织者应当在网站显著位置并以显著方式,事先公示网络集中促销的期限、方式和规则等信息。另外,四川发布客户端记者在工商总局官网了解到,11月2日工商总局发文,要求严禁发布虚假广告、虚报特价揽客、实施有价无货的欺诈行为;不得先涨价再打折,借机以次充好,以假充真等促销“七不得”。此外,针对预售商品,《办法》也给予了保护条例,强调网络集中促销组织者不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货、自行解释商品完好、增加限退条件等排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。
       不让退货?
       严格七天无理由退货
       实物和图片差很大?商品不满意想退货?在今年3月15日实施的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》中,针对消费者在网购商品的退货权益给予了保护。《暂行办法》中明确,网络商品销售者应当依法履行七日无理由退货义务。商家不执行怎么办?《暂行办法》同时规定,网络交易平台提供者应当引导和督促平台上的网络商品销售者履行七日无理由退货义务。
       当然, 并不是所有商品都可以无理由退货。根据《暂行办法》的相关规定,不适用七日无理由退货的商品主要有:消费者定作的商品;鲜活易腐的商品;在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;交付的报纸、期刊。另外,拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品;一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。
        如何维权?
       “店主”侵权 电商或负连带责任
       如果我们在网购过程遇到了“争议”该咋办?专家提醒,在碰到价格欺诈,可以向物价部门投诉;遇到虚假宣传,可以向工商部门和消协投诉。该找谁追责?四川发布客户端记者注意到,在《消费者权益保护法》第四十四条规定,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。
        同时,网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

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